鳳凰科技訊 北京時間10月29日消息，據外媒報道，因手機電池存在爆炸起火風險，三星被迫宣布召回GalaxyNote 7。市場調研公司IDC一項最新調查結果顯示，有大約一半Note7用戶表示未來將改用蘋果iPhone。
IDC這項調查于10月17日和18日——即三星宣布停產Note 7四天之后進行，以在線方式對1082名美國消費者進行了隨機調查。調查集中關注了三組消費者：目前使用三星智能手機的用戶(507人)，過去曾使用過三星智能手機的用戶(347人)，以及從未使用過三星智能手機的用戶組(228人)。由于客戶群受限，此次調查對象當中僅有24名Note 7用戶。從某種程度上來說，此次調查應該僅被視為一次定向調查。
在24名接受調查的Note 7用戶中，一半用戶表示他們已經或者即將選擇一款蘋果手機替代被召回的Note7，17%的用戶表示他們會選擇另一款三星手機。大多數用戶表示，他們將通過運營商的實體店退掉手上的Note7。
“召回Note7對于三星而言是一大挑戰(zhàn)，不過該調查數據表明，大多數消費者并未受到此次事件影響，這對三星來說應該是個好消息?！盜DC可穿戴設備和手機調查部門經理雷蒙·T·利亞馬斯（Ramon T.Llamas）表示，“未來少數三星客戶不太可能購買一款三星智能手機，三星公司必須設法重新贏得消費者信任。截至目前，三星已經提供了多項優(yōu)惠激勵措施，但問題的核心是，消費者在此次事件上想刨根問底，以及三星如何解決這些問題?！?/p>
調查還發(fā)現，迄今為止Note7召回事件似乎并未損害到三星品牌的其他產品。多數受訪者表示，該事件不會影響到未來他們選購智能手機之外的其他三星品牌產品，比如電視和家用電器等等。
針對三星對此次Note7召回事件的響應，受訪者大多數持“中性”至“正面”評價；令人感到驚訝的是，竟然有13%的受訪者稱根本未聽說過Note 7召回事件。
“Note 7召回事件，以及連同該事件帶來的所有影響，成為消費電子品世界的一次重大事件代表，”IDC手機團隊的研究經理安東尼·斯加瑟拉（AnthonyScarsella）表示，“盡管召回事件在短期內會對三星品牌帶來負面影響，但實際上三星依舊是全球智能手機市場上的領頭羊。展望未來，三星需要擱置Note7，盡快將所有精力集中到明年春天的GalaxyS8上。如若成功，即未來三星在交付GalaxyS8時方方面面表現優(yōu)異，消費者將很快忘記Note7的慘痛經歷?！?/p>
凱基證券分析師郭明錤在一份最新投資報告中稱，三星Note7手機召回事件將令蘋果受益，估計約有500萬-700萬Note7用戶會轉用蘋果最新推出的iPhone 7。這一數據與今天IDC發(fā)布的報告內容相互吻合，對于擁有1200萬的Note 7龐大用戶群而言，半數用戶正好是500萬-700萬。
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